Cherry! Super Support!

Ich nutze schon seit 1999 Cherry Tastaturen.  Zwischendurch hatte ich mal Logitech und Microsoft Tastaturen. Aber immer wieder trieb es mich zu Cherry hin. Einfach weil ich damit besser Tippen kann und mir das Tastaturfeedback besser gefällt.

Nun war meine letzte aktuelle Tastatur die elegante, schwarze Stream von Cherry.

Nach ca. 1 Jahr Gebrauch – dies durchaus pfleglich und ohne übermäßige Belastung – gingen einige Tasten nicht mehr oder hakten. Wohlgemerkt: Nur tägliches Schreiben und mehr nicht. Gerade die wichtigen Tasten, wie Leerzeichen und Komma hakten immer wieder.

Leicht genervt, suchte ich die Homepage von Cherry auf und fragte via Kontaktformular nach, woran es liegen könnte? Ich muss gestehen, dass ich nicht mit einer Antwort gerechnet habe. Denn es gibt genügend namhafte Firmen, gerade auch aus dem Handy und Smartphonebereich, die zwar eine Kontakt-E-Mail und ein Kontaktformular auf der Homepage eingebaut haben. Aber dies offensichtlich nur zur Zierde. Denn ich habe von vielen keinerlei Antwort erhalten.

Umso mehr freut man sich wenn dann der Lieblingstataturhersteller prompt antwortet. Da können sich einige schon einmal eine Scheibe Support und Kundenbetreuung bei Cherry abschneiden.

Sehr nett und ohne vorgefertigte Floskeln wurde mir erst einmal die sogenannte Scherenmechanik der Tastatur erläutert und nach Lösungen gesucht. Nach weiteren Hinweisen und Fragen wurde mir vollkommen unerwartet eine neue Tastatur zum Austausch geschickt. Sogar das neueste Modell bzw. das Nachfolgemodell.

Reden wir über Servicewüste Deutschland?

Nein! Cherry weiß wie es geht. Dafür meinen besten Dank! Besonders auch an Frau Schabl vom Cherry-Support Team für den netten Mailaustausch.

So bleibt mir weiterhin nur folgendes zu sagen: Cherry! Super Support!

Dieser Artikel ist auf meine eigene Initiative hin entstanden. Cherry hat mich weder angesprochen, noch wurde etwas von Dritten vermittelt, sondern ich habe Cherry angesprochen! Hervorheben möchte ich auch den netten Kontakt, den ich hatte und die schnelle und prompte Reaktion. Vielen Dank!