Hallo Hermes. Ich verstehe deine Witze nicht
Seit gut 3 Tagen warte ich auf mein Paket/Päckchen, welches mir von Hermes geliefert werden soll.
Das man immer auf die Klingel hört und auf Absprung ist, nervt. Vor allem dann, wenn nichts kommt und man irgendwelche kryptischen Meldungen via Sendungsvefolgung bekommt, die man nicht nachvollziehen kann. Mal wird es gelagert, dann geliefert und dann doch nicht.
Was geht da ab?
Auf jeden Fall finde ich das mehr als suboptimal. Bis jetzt ist immer noch nichts angekommen.
Wie es richtig geht und vorbildlich veranschaulicht wird, zeigt hingegen DHL.
Da bekomme ich auch die Sendung, so wie angeben.
Mein Wunsch für 2010. Liebe Leute schickt mir nichts mit Hermes.
Nachtrag 01 Stand: 17.12.2009 12:20 h
“17.12.2009, 12:00:32, Die Sendung befindet sich in der zuständigen Hermes Zweigstelle, da Sie beim 1. Zustellversuch nicht angetroffen wurden. Wir werden einen weiteren Zustellversuch vornehmen”.
Das ist doch das Letzte. Ich bin die ganze Zeit da. Hier klingelt es wenn DHL, Zeitung etc. kommt.
Bin gerade selbst heruntergegangen und habe die Klingel getestet. Und was ist damit: Es klingelt!
Nachtrag 02 Stand: 17.12.2009 13;46 h
Und prompt eine Aktualisierung!
Ob es an meiner meiner Beschwerdemail lag? Bin ja gespannt wie Bolle, ob ich heute nochmal den Boten sehe. “Weil’s gut ankommt” :-(
Nachtrag 03 Stand 18.12.2009 10:06 h
Gestern eine Mailantwort bekommen.
Ihre Sendung befindet sich seit dem 16.12.09 in der Zustellung. Unsere Zusteller versuchen an drei aufeinander folgenden Werktagen Ihre Sendung zuzustellen. Sollte er Sie nicht angetroffen haben, wird er es heute im Laufe des Tages erneut versuchen.
Natürlich ist nichts angekommen. Bin ja gespannt, ob heute was kommt. Währenddessen geben sich hier DHL und UPS die Klinke in die Hand!
Nachtrag 04 Stand 18.12.2009 13:33 h
Ich habe keine Ahnung was Hermes da veranstaltet. Aber langsam wird es peinlich und blöd.
Wie wäre es denn, wenn man das Paket einfach hier abgibt? Ich sitze hier seit 7:00h und warte. Genauso wie die vergangenen Tage. und wenn ich angeblich nicht da bin, dann wirf einen Zettel in den Briefkasten du Bote, du!
Nachtrag 05 Stand 21.12.2009 10:13 h
Nach mehreren E-Mails und einem kostenpflichtigen Telefonat mit der Zusage dass es heute geliefert wird (aber immerhin mit der Aussage, dass man diese Meldungen auf dem Monitor, wie ich sie sehe, nicht kenne), bin ich eigentlich schon am resignieren. Irgendwann kommt es schon oder auch nicht.
“Weil’s gut ankommt”
Nachtrag 06 Stand 22.12.2009 07:19 h
Am 21.12.2009 18:35, schrieb info-paket@hermes-europe.de:
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Unser Fahrer ist heute zu Ihnen unterwegs und wird Ihre Sendung
im Laufe des Tages bei Ihnen zustellen.Unsere Fahrer sind Montag bis Samstag zwischen 08:00 und 19:00 Uhr
und in der Vorweihnachtszeit auch nach 19 Uhr für Sie unterwegs.Mit freundlichen Grüßen
HERMES LOGISTIK GRUPPE
Kundenservice
Jetzt ist der 22.12.2009 es ist 7:21h und immer noch nichts da. Ich fühle mich ver…scht!
Ich verstehe Hermes auch nicht.
Auch DPD und DHL nerven (kann beide nicht auseinander halten). Ich warte seit 10 Tagen auf ein Paket. Angeblich wurde vor 9 Tagen bei mir an der Tür geklingelt, aber es gibt keinen Infozettel im Briefkasten!
Also jetzt mal zur Ehrenrettung von Hermes, ich habe auch schon sehr viele gute Erfahrungen mit diesen Versender gemacht und habe deswegen Gestern auch wieder ein Paket über diese versendet ;-)
Lieben Gruß
Sven
Ich sag ja nicht das Hermes schlecht ist. Nur kapiere ich nicht warum das nicht klappt. Und warum mir immer verschiedene Dinge angezeigt werden.
Ich bin definitiv da, hier klingelt Hinz und Kunz, nur Hermes nicht.
Heute steht da immer noch “16.12.2009,10:34:57,Die Sendung befindet sich heute in der Zustellung”.
Das ist meines Erachtens nach trödel. Daher kann ich dem Versand aktuell nichts abgewinnen.
Gerade hat der DHL Mann geklingelt. Komisch, dass das bei dem klappt.
Mittlerweile war 1 Mal UPS und 3 Mal DHL da.
Was ist so schwierig daran, hier zu klingeln und ein Paket abzugeben, Hermes?
Ich versuche wenn immer nur möglich per DHL zu Bestellen, vielleicht noch UPS.
Die Anderen wie DPD oder Hermes kriegen es oft nicht auf die reihe meine Adresse zu finden. Wenn doch wird meistens nicht geklingelt, sondern der Abholschein eingeworfen.
Kommt davon, wenn man nur Selbstständige als Fahrer hat und die Schlecht ausbildet und bezahlt.
Und wenn ihr mit DHL probleme habt, einfach mal anrufen und das gabze schildern. So hab ich in kürzester Zeit ein neuer Fahrer, der auch in die dritte etage kommt ;-)
Ich erlebe seit 7 Tagen exakt dieselbe Geschichte mit Hermes. Den Statusmeldungen nach zu urteilen trifft mein Paket jeden Tag aufs Neue in der “zuständigen Hermes Zweigstelle” ein. Dann “befindet es sich in der Zustellung”, und am nächsten Tag ist es wieder … genau: in der Hermes Zweigstelle. Einen Zettel haben wir bisher nicht im Briefkasten gefunden. Kein Wunder, es war ja auch rund um die Uhr jemand zuhause, und die Klingel funktioniert einwandfrei, wie der DHL-Bote bestätigen kann… Es ist einfach zum Schreien. NIE mehr Hermes, bitte!
Liebe Leute, was dort oben geschildert wird kann ich alles bestätigen. Ich warte bereits den 4. Tag auf mein Hermespaket, hin und her getrieben von “angekündigt,” “Niederlassung,” “Zweigstelle,”"heute in der Zustellung” und wieder “in der Zweigstelle eingetroffen” usw. Habe bereits alle Kioske in der Umgebung mit Anrufen genervt, ob dort vielleicht mein Paket sei. Ich halte mich den 3. Tag zu Hause auf und schiebe alle nötigen Besorgungen hinaus, aber kein Hermes klingelt. Es sind jetzt 4 Tage vergangen und da es Freitag ist, werden es wohl noch 6 Tage bis Montag. Während dieser vier Tage habe ich ich innerhalb nur eines Tages ein Paket von DHL und innerhalb zwei Tagen eines vom DPD bekommen. Allerdings hat DPD auch seltsame Praktiken mit ihren “Einrollungen”, “Ausrollungen” usw., aber DPD kommt immer zwischen 13 und 15 Uhr, da kann man sich darauf verlassen und nebenbei erwähnt mit einem wirklich supernetten, cleveren und hübschen Türken, aber das gehört hier nicht hin, oder doch? Die TNT Post jedenfalls kommt mit einem wortkargen schlechtgelaunten Rentner, der so alt ist, dass ich befürchte, dass er irgendwann vom Rad fällt.
….wusste nicht, dass man hier auch einfügen kann. Also so sieht meine Hermes “Sendungshistorie” aus, die nach 5 Tagen warten eher einer Sendungshysterie gleicht. Wenn ich nur wüsste wo mein Paket in Köln unterwegs ist, ich würde es ja sogar abholen. Werde nie mehr was bei Amazon bestellen, wenn es mit Hermes verschickt wird.
50858 KOELN 73…….. 07.12.2010 11.12.2010 Die Sendung befindet sich heute in der Zustellung.
Datum Uhrzeit Sendungshistorie
11.12.2010 10:47:20 Die Sendung befindet sich heute in der Zustellung.
10.12.2010 07:02:14 Die Sendung ist an der zuständigen Hermes Zweigstelle eingetroffen.
10.12.2010 03:20:09 Die Sendung befindet sich heute in der Zustellung.
09.12.2010 22:18:44 Die Sendung ist an der zuständigen Hermes Niederlassung Köln eingetroffen und wird für die Zustellung sortiert.
08.12.2010 10:14:22 Die Sendung wurde sortiert und befindet sich auf dem Weg in die zuständige Hermes Niederlassung.
08.12.2010 02:02:26 Die Sendung wurde angekündigt.
Hallo,
mein Paket ist jetzt seit acht Tagen unterwegs. Vorgestern war ich angeblich auch nicht da und seit dem 14. gab es keine Aktuallisierung. Ich hatte schon am 29.11. bestellt und war schon angep…., weil die es so spät losgeschickt haben. Nach meiner Beschwerdee-mail, kam nur die Antwort, dass sich die Lieferung schon mal um ein oder zwei Tage verschieben kann. Hab selten so gelacht.
Nach dem, was ich hier gelesen habe, bin ich mir auch nicht sicher, ob ich die Sachen vor Weihnachten noch bekomme.
@ TE
Ist das Paket denn noch angekommen?
Hi, ich kenn das auch mit Hermes…
Hatte was bei Ebay bestellt…
Folgender Dialog im Hermes-Infokasten:
18.12.2010 13:42:56 Die Sendung befindet sich heute in der Zustellung.
17.12.2010 12:42:35 Die Sendung befindet sich heute in der Zustellung.
17.12.2010 11:23:31 Die Sendung befindet sich in der zuständigen Hermes Zweigstelle. Der Auftrag wird erneut ausgeführt.
16.12.2010 13:32:03 Die Sendung befindet sich heute in der Zustellung.
16.12.2010 01:26:54 Die Sendung ist an der zuständigen Hermes Niederlassung Saarbrücken eingetroffen und wird für die Zustellung sortiert.
15.12.2010 18:53:11 Die Sendung wurde angekündigt.
15.12.2010 15:46:23 Die Sendung wurde sortiert und befindet sich auf dem Weg in die zuständige Hermes Niederlassung.
Bis dato hat noch keiner geklingelt… Kein Zettel im Briefkasten.
Ich wohne in einem Ort mit 1500 Einwohnern, ich weiss hundertpro, das im gleichen ort und im nachbarort einer bei Hermes arbeitet…
Aber traut der sich nicht zu mir zu kommen?
Hab denen noch nie was getan! :-) – NOCH!
Habe das selbe Problem ein Jahr später.
Ich kann nicht das ganze Jahr jeden Tag zu Hause sein und auf Hermes warten! Ich bin umgezogen und in der alten Wohnung hat der Hermes Bote es noch beim nachbarn abgegeben. Aber hier ist das ne Katastrophe. Ich habe sogar einen Zettel geschrieben, dass Sie es beim Nachbar abgeben sollen wenn ich nicht da bin. Aber bis jetz keine Meldung. Na dann bekommen meine Eltern kein Weihnachtsgeschenk…..
Oh man ich habe am 14.12 bestellt und bist heute (23.12. )ist immer noch nichts angekommen , ich habe auch schon bei hermes angerufen aber da bekam ich nur die (sich ziemlich genervt anhörende) information das die bei hermes hoffen das es bis heiligabend da ist! Ich habe angeboten es abholen zu kommen aber daraufhin sagte man mir das das nicht möglich sei.. wollte das dann auch nicht mehr hinterfragen und habe es so stehen lassen…
Mein bruder hatte das problem auch schon einmal und musste geschlagene drei wochen auf das paket warten hat es dann nicht mal geliefert bekommen ..musste es in einer hermes annahme stelle abholen kommen weil bei uns angeblich keiner angetroffen wurde… sehr komisch da meine eltern von zuhause aus arbeiten -.-
Fazit: Nie im leben mehr hermes , wenn es sich irgendwie vermeiden lässt !!!
mfg aaron
Ich warte nun auch schon seit dem 16., und Otto war davors schon nicht gerade flott mit der Bearbeitung.
Was die vielen Zustellungen angeht, obwohl niemand Klingelt; ich vermute das Motto “Was ich heute nicht schaffe zu versorgen, das verschiebe ich halt auf morgen.” ist unter den Fahrern sehr verbreitet. Anders kann ich es mir nicht erklären, das ein Paket mehrfach für den Versand gebucht wird.
Mein Paket ist am Montag in der “zuständigen Hermes Zweigstelle eingetroffen.”, seither nichts.
Also seit dem 20.12. hat sich rein gar nichts getan.
Das ist traurig.
HERMES ist das ALLERLETZTE!!
Ich warte immer noch auf eine Sendung mit Weihnachtsgeschenken für zwei kleine Kinder, die seit 6 Tagen bei Hermes herum liegt. Letztes Jahr war das genau so. Im Moment schreibe ich meterlange Mails an mytoys.de, die die Zustellung über Hermes abwickeln. Deren Kunde bin ich die längste Zeit gewesen.
Wie ich sehe, bin ich nicht allein unzufrieden – so manche von euch wurden ja noch viel schlimmer verars**t.
Ich wünsche euch trotzdem schöne Feiertage!
Ja das kenn ich, warte seit einer Woche auf mein Paket und ist auch noch das Weihnachtsgeschenk für meinen Sohn. Danke Hermes!
Aber das ist nicht das erstemal das ich Probleme mit Hermes habe: Die waren mal so schlau mein Paket bei meinem Freund auf Arbeit abzugeben, bloß weil der Fahrer zu faul war noch mal zu uns nach Hause zu fahren und es bei mir abzugeben.
Tja habe gerade dasselbe Spiel mit Hermes!
Gestern sollte es geliefert werden, da waren die Straßen noch frei und das Paket wäre rechtzeitig zu Weihnachten dagewesen, doch es kam nicht und das die es heute nicht zu uns gebracht haben kann ich verstehen, denn heute geht hier gar nichts mehr.
Aber Fazit ist das das Weihnachtsgeschenk von unserem Behinderten Sohn nun nicht unter dem Weihnachtsbaum liegen wird und er so seinen sehnlichsten Wunsch nicht erfüllt bekommt dank Hermes! :(
Und das war die Krönung:
Letztes Paket habe ich nur durch Zufall in meiner Papiertonne gefunden, da kann der Typ sich glücklich schätzen das bei uns nicht Papierabholung war *kopfschüttel*
Also derzeitig kann man Hermes in die Tonne treten!
Ich warte noch immer. Aber welche Überraschung, als ich eben in die Sendungshistorie sehe: Die Auslieferung ist für heute angekündigt! Seit 09:06:42 Uhr!!! Als ich aber um 10:39 nachsah, war da nix vermerkt. Mir scheint, da wird sogar die Sendungsverfolgung ääh -Historie manipuliert….
Den Besuch bei meinen Enkeln (6 u.9 J.) habe ich abgesagt und die Schuld aufs Wetter geschoben.
In Zukunft spare ich mir Bestellungen bei Händlern, die mit Hermes versenden…
Warum eigentlich reagieren wir nicht auf die Aufforderung von hermes.de kontakt (Google): “Nehmen Sie Kontakt mit uns auf! Wenn Sie Fragen, Anregungen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.” http://www.hermespaketshop.de/kontakt.php
Und recht zahlreich sollte eure Mails eingehen. Es tut richtig gut, seinen Frust auf den Verursacher abzuladen!
;-)))
der hat das paket in die papiertonne geworfen? O_o
wahnsinn O_o
Hallo zusammen,
Hermes ist wirklich das allerletzte – ich warte bis jetzt, 28.12., auf ein Paket, welches am 21.12. erfaßt wurde. Die letzte Aussage in der Sendungsverfolgung stammt von Mittag des 24.12., wonach es “heute” in der Zustellung wäre. Seitdem keine Aktualisierung! Ein Telefonat, welches heute nachmittag der Chef des zuständigen Paketshops mit der Zentrale führte, ergab auch keinen Hinweis, wo die Ware wohl wäre. Die Wetter- und Straßenverhältnisse sind hier absolut normal, sodaß es auch daran nicht liegen kann. Daher drängt sich mir allmählich der Verdacht auf, daß bei Hermes entweder absolute Inkompetenz herrscht oder vielleicht sogar systematisch Waren unterschlagen werden.
Man sollte wirklich alle Versandläden und auch die eBay-Verkäufer, die mit Hermes versenden, boykottieren – vielleicht geht dann diesem Saftladen endlich die Luft aus. Bei DHL kostet’s halt ein bißchen mehr, aber dafür kommt dann auch was an!
Trotzdem ein Gutes Neues Jahr!
G.
Ich warte seit 13 Tagen darauf, dass 2 Pakete in Berlin von mir zugestellt werden. Ein Paket schmort seit 22.12.10 in der Hermes Niederlassung in Berlin Ost. Das andere wird seit gestern spazieren gefahren aber nicht zugestellt. Ich bin stocksauer und werde niemals mehr Hermes mit der Versendung meiner Pakete beauftragen. Auch bestelle ich möglichst nicht mehr bei Firmen, die Hermes benutzen.
Auch wenn der Ärger verständlich und nachvollziehbar ist, bitte ich darum dennoch sachlich zu bleiben. Kommentare die Kraftausdrücke und Beleidigungen enthalten werden nicht veröffentlicht.
Nebenbei wünsche ich allen hier ein erfolgreiches und gesundes 2011!
Ich warte nun schon seit sensationellen 17 Tagen auf das eine Paket und seit 12 Tagen auf ein anderes Paket. In der Zwischenzeit habe ich einen vor 4 Tagen bestellten Artikel aus Österreich bekommen!!! Das Paket das schon seit 17 Tagen unterwegs ist kommt aus der Nähe von Frankfurt. Aber der Oberhammer ist das Paket, dass seit 12 Tagen unterwegs ist: Es kommt aus dem gerade einmal 50km entfernten Hamm!! Da hätte ich mich lieber die halbe Zugfahrt selber zum abholen zum Versender begeben! Und nun ist auch keine Ausrede mit “Das Wetter” und “Weihnachtspost” kein Grund mehr der Verspätung! Ich würde mir die Pakete sogar selber abholen fahren, aber die Herren in der Hermes Niederlassung in Salzbergen wissen selber nicht einmal, wo sich die Pakete befinden. Ob nun bei ihnen in Salzbergen oder in der Zweigstelle in Telgte… niemand weiß wo meine Pakete sind. Und eine Telefonnummer für die Zweigstelle gibt es anscheinend nicht, man erreicht so gut wie niemanden oder nunr über Gebührnpflichtige Telefonnummern (sprich: ich muss für die Dämlichkeiten dieses sich “Logistikunternehmens” nennende Firma auch noch bezahlen….).
Für mich heißt dies einfach nur: Nie wieder Hermes! Der Titel “Logistikunternehmen” sollte dieser Betrügerfirma aberkannt werden! Sogar Pakete aus Hong Kong sind schneller hier als ein innerländisches Paket per Hermes!
also doch: hermes ist eine katastrophe. wie ich sehe gibt es viele hier, die auch probleme haben mit hermes. hatte auch probleme mit hermes habe 8 tage auf meine sendung warten müssen. habe den zettel, der im briefkasten lag an die tür geklebt, dass ich dass paket im 900m entfernten paketshop abholen werde. dort ist es aber nicht gebracht worden. stattdessen wieder zur zweigstelle, von dort zur niederlassung, dann wieder in eine andere zweigstelle, völlig banane. nach telefonischen kontakt, hat man mir alles mögliche erzählt aber das paket kam einfach nicht bei mir an. habe mir geschworen nichts mehr mit hermes zu verschicken und nichts mehr bei firmen zu bestellen die mit hermes verschicken. nun habe ich bei o2 bestellt und es stand als versand dhl standart, alles ok. dann der schock, mein paket ist mit hermes unterwegs und schon fangen die probleme wieder an.seit 28.12 steht der status in zustellung, heute ist der 30.12.10 also fährt mein paket seit zwei tagen spazieren…habe so eine wut auf hermes. habe in meiner firma verboten, das nichts aber auch garnichts mit hermes verschickt wird. kann nur hoffen, dass o2 auch so reagiert, wenn ich mein leidesweg meiner lieferung von o2 schildere. im übrigen kaufe ich meine teile morgen in einem handyladen und das paket lasse ich zurückgehen, nehme es garnicht mehr an.
Hallo!
Mir geht es im Moment ähnlich, warte seit nun fast einer Woche auf die Zustellung eines Paketes mit Hermes. Einen Tip habe ich aber (leider erst jetzt) gefunden, den ich bei meinen Bestellungen ab jetzt berücksichtigen werde: Wenn irgendwie möglich, das Paket an eine Packstation liefern lassen. Da kommt Hermes (noch?) nicht dran, deshalb werden diese Pakete laut deren AGB (Punkt 4.2.10) auch abgelehnt. Somit bleibt den Versendern nichts anderes übrig, als mit DHL zu verschicken.
Grüße…
Ich kann euch alle verstehen wirklich… Ich häng euch mal einen netten Anhang an :)
http://www.abload.de/img/hermesnervt0oc0.jpg
Ich warte nun 2 Wochen auf mein Packet :) Habe nun seit 6 Tagen täglich die teure Hotline angerufen und muss mir jedes ma anhören das mein Packet morgen kommt.
Ich werde NIE wieder bei diesem Versandhaut bestellen so lange dieses Versandhaus Hermes benutzt ich habe so die schnauze gestrichen voll davon.
Es ist übrigens mein Weihnachtsgeschenk meiner Freundin eine PS3 worauf ich mich von tag zu tag freue…
Danke HERMES für euren scheiss Versand
ich warte seit dem 23.12.
nach anruf bei hermes am freitag, 31.12. sollte es entweder noch am samstag oder spätestens montag (also heute) ausgeliefert werden.
nach anruf heute, 3.1.11, sollte es entweder noch heute oder morgen zugestellt werden, also nun eher morgen.
mal sehen es dann morgen klappt ;)
eine neverending story
03.01.2011 09:19:40 Die Sendung ist an der zuständigen Hermes Zweigstelle eingetroffen.
31.12.2010 12:32:24 Die Sendung befindet sich heute in der Zustellung.
30.12.2010 04:00:10 Die Sendung wird in der zuständigen Hermes Niederlassung Kassel aufbewahrt
30.12.2010 03:57:00 Die Sendung ist an der zuständigen Hermes Niederlassung Kassel eingetroffen und wird für die Zustellung sortiert.
29.12.2010 13:02:52 Die Sendung wurde sortiert und befindet sich auf dem Weg in die zuständige Hermes Niederlassung.
28.12.2010 20:35:39 Die Sendung befindet sich auf dem Weg zum Sortierzentrum.
28.12.2010 20:35:39 Die Sendung wurde abgeholt und befindet sich zur weiteren Bearbeitung in der Hermes Niederlassung Gera
28.12.2010 12:42:33 Die Sendung wurde am Paketshop abgeholt.
27.12.2010 16:29:22 Die Sendung ist am PaketShop eingegangen.
23.12.2010 09:56:59 Die Sendung wurde angekündigt.
Ich warte seit dem 20.12.2010 auf mein Paket.
Obwohl ich mich schriftlich und telefonisch an Hermes wendete – keine Reaktion.
Welches andere Liefer-Unternehmen benötigt über zwei Wochen Lieferzeit?!
Ich habe im gleichen Zeitraum eine Vielzahl an Paketen durch DHL relativ problemlos erhalten.
Nur Hermes hat Paketstau?!
Ich werde bei ebay zukünftig nur noch dort mitbieten, wenn DHL liefert.
Zudem stellt sich mir allmählich die Frage nach Unterschlagung durch Hermes…
… Ja, es nervt mich auch, wenn die DHL Pakete reihenweise die Hermes Pakete überholen, obwohl sie Tage nach dem Hermes Paket abgeschickt wurden ;-( es wär nicht so schlimm, wenn Hermes einfach 2 Tage langsamer als DHL wäre – aber immer diese Angst vor SuperGAUs wie schwachsinniger Fahrer oder das Paket wurde versehentlich über die Niederlassung Mond geroutet …
Also ich habe bis jetzt eigentlich immer mit Hermes positive Erfahrungen gemacht.
Nun warte ich jedoch auch seit 6 Tagen auf ein Paket.
Heute soll es angeblich zugestellt werden, nachdem es oftmals in unterschiedlichen Zweigstellen untergebracht wurde.
Ich hoffe mal vom Besten :)
Hallo,
Also Ich warte seit anderthalb Wochen auf nen Paket von Hermes, wollte da erst anrufen, aber denke dass das nichts bringt, nachdem mehrmals gelesen habe dass man dort eh nur minderwertige Infos bekommt.
Mein Sendungsstatus sagt mir auch nicht besonders viel:
Datum Uhrzeit Sendungshistorie
07.01.2011 07:14:21 Die Sendung ist an der zuständigen Hermes Zweigstelle eingetroffen.
07.01.2011 04:06:14 Die Sendung ist an der zuständigen Hermes Niederlassung Bielefeld eingetroffen und wird für die Zustellung sortiert.
06.01.2011 17:10:29 Die Sendung wurde sortiert und befindet sich auf dem Weg in die zuständige Hermes Niederlassung.
05.01.2011 19:49:58 Die Sendung befindet sich auf dem Weg zum Sortierzentrum.
05.01.2011 19:49:58 Die Sendung wurde an der zuständigen Hermes Niederlassung übernommen.
05.01.2011 18:22:06 Die Sendung hat das Lager des Auftraggebers verlassen.
04.01.2011 20:45:20 Die Sendung wurde angekündigt.
Hat sich seit einigen Tagen nichts getan. Naja Ich hoffe das beste, aber nachdem was ich jetzt gelesen habe gibts keine Bestellungen via Hermes. Da vertrau ich doch lieber DHL, die zwar ein wenig teuerer sind, aber dazu schnell und zuverlässig. Außerdem sind die Boten freundlich :)
LG Chris
ich kann mich Euch nur anschließen, Hermes ist echt der schlechteste Paketdienst den ich kenne. Ich vermeide Hermes wo es nur geht und bitte alle die mir ein Paket schicken wollen nur nicht Hermes als Zusteller zu wählen.
Hallo,
ich kann noch bessere Geschichte erzählen.
Ich habe letzte Woche bei drei verschiedenen Katalogen was per Eilsendung bestellt (Eilsendung ist 24 stunden Sendung) Bestellt habe ich am Freitag morgens . Sollte Samstag alles bei mir sein.
Die Katalogen haben auch alle brav am Freitag die Sachen rausgeschickt.
Nun am Samstag Nachmittag habe ich im Internet ,bei Hermesversand, unter Sendungsverfolgung nachgeschaut. Na ja da stand bei allen drei Paketen das ich die Annahme verweigert habe. Bei mir war aber keiner. Und ich war zuhause. Extra so ein Tag ausgesucht und deswegen eilservice weil sonnst bin ich ganze Woche unterwegs. Ich habe natürlich beim dem Hermesversand angerufen . Die Mitarbeiterin sagte mir das die Katalogen haben die Sendungen storniert. Komisch dachte ich mir. Alle drei gleichzeitig??? Habe mir mühe gemacht und bei allen Katalogen angerufen. Die Mitarbeiter dort waren alle sehr verwundert da die Katalogen haben nämlich nichts storniert. Bei denen wird es angezeigt das ich die Sendung verweigert habe. Nun ja alle drei Katalogen haben mir die Sendungen jetzt noch mal rausgeschickt. Ich habe Beschwerde an Hermesversand vorstand geschrieben. Da kam ein antwort. Die baten um Entschuldigung und die werden mir einen Gutschein schicken . Und die Sendungen werden ab jetzt bei mir immer ankommen. Na ja zwei habe ich erhalten . müsste deswegen extra meine Tochter bitten bei mir in der Wohnung zu setzen und auf die Sendungen zu warten. Eine Sendung ist aber immer noch nicht angekommen. Steht schon seit 12.01.2010 7.30 Uhr bei Hermes Zweigstelle. Und meine Tochter sitzt bei mir in der Wohnung wie angeketteter Schlosshund und wartet. Gestern habe ich wieder den Hermesversand angerufen die sagten mir das die Sendung 100% am 13.01.2010 geliefert wird. Heute Nachmittag hat meine Tochter da angerufen. Ihr haben die gesagt das die an die Zweigstelle eine E-Mail schreiben würden mit frage was da los ist und haben ihr einen festen Termin für die Lieferung am Samstag angeboten. Ich traue aber den Brei nicht. Weil schriftlich haben wir ja keinen festen Termin bekommen nur mündlich.
Ich weiß es nicht was ich über so einen Service sagen kann. Bin ehrlich gesagt schockiert. Denken die Mitarbeiter von Hermesversand das alle Menschen haben nichts besseres zutun als auf die tagelang zu warten. Warum bitten die im Internet Sendungsverfolgung an wenn das nicht funktioniert?
Was haben die da für Leute setzen?
Und der Kracher ist das alle die Nummer, welchen ich schon deswegen gewählt habe- sind nicht kostenlos!!
Die kosten richtig Geld. Und dazu wartet da man noch in der Warteschleife!!!
Langsam denke ich das die so nebenbei Geld verdienen.
Wenn ich jetzt an meine Telefonrechnung denke wird mir schlecht.
Also Fazit , nie wieder mit den Hermes.
Tut mir leid für die Katalogen aber da werde ich leider nicht mehr bestellen. Weil die nur mit den Hermes versenden.
Lg. Lara
Hallo,
ich kann mich allen nur anschließen. Bei mir lagen 2 Pakete 8 Tage lang in einer Zweigstelle herum. Nach 15 Tagen langen Wartens, unzähligen Mails, die stereotyp beantwortet wurden und meiner persönlichen Verweigerung eine 0900 Premiumnummer anzurufen, wurden meine Pakete (mit teurem Inhalt) gestern endlich zugestellt. Der Vorgang ist laut Sendungsverfolgung und einer Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten per Mail für Hermes abgeschlossen. Die Sache hat aber leider einen kleinen Haken. Weder ich noch meine Nachbarn waren gestern im Hause!!! Eine Benachrichtigung im Briefkasten habe ich trotz Einsatzes eines Spürhundes nicht gefunden! Kurz nachgedacht: Pakete verschwunden, hm, ist dies nun ein Diebstahl, ein Betrug oder eine Urkundenfälschung des angeblichen Empfängers? Ich weiß es nicht. 0900 kommt nicht in Frage, also erstmal Email ( wievielte weiß ich nicht) und Intersuche nach einer Beschwerdestelle. Und Treffer, versenkt!! Hier für alle die Telefonnummer der Beschwerdestelle: 018054884 14 Cent. Stelle ist in Hamburg. Ich habe auch eine ganz normale Telefonnummer von der Verwaltung dort gefunden: 04053754341. Auch die Verwaltung der Hermeszentrale (0900) ist dort unter 040537540 zu erreichen. Haltet euch an die 0180 Nr , dort wird Euch geholfen. Ich hatte einen sehr positiven Eindruck beim Telefonat, alle Daten sachlich sofort aufgenommen, Schadenersatz bei Verlust sofort zugesagt, ebenso eine Klärung innerhalb 24 Stunden. Und trotzdem: ich werde die Geschichte nicht einfach so abhaken. Verbraucherzentrale, Strafanzeige falls Pakete verschwunden und dann wäre noch das Sondereinsatzkomondo Akte 2011, die verteilen immer so schöne Preise für herrausragende Serviceleistungen (kleiner Scherz, aber, hm, mal überlegen).
Laßt es Euch nicht gefallen!
Liebe Grüsse, Christian
Auch mich hat es jetzt mal erwischt.
Wir haben am 23.01.2011 bei Otto einen Fernseher bestellt.
Am 25. sollte er lt. Hermes Sendungsverfolgung schon zugestellt werden. Wir haben uns natürlich über die schnelle Laufzeit gefreut. Und? Nix da. Angeblich wurde die Adresse nicht gefunden. Woran liegt es wohl? Fernseher zu schwer? 1.Etage zu hoch? An der Adresse kann es nicht liegen. Das Haus ist sehr leicht zu finden und die Strasse auch nicht zu lang (gibt nur ca 80 Häuser in der Strasse und jedes hat sogar ne eigene Hausnummer). Hab dann grade in Hamburg bei Hermes angerufen und mit einer sehr netten Dame telefoniert. Fazit:
Das Paket geht jetzt an den nächsten Paketshop (aber leider erst in zwei Tagen). Hier mal die Sendungsverfolgung (hätte nicht gedacht, daß die das mit der Verfolgung wörtlich nehmen).
Empfänger Sendungs-ID Datum der Paketschein-Erfassung Datum der letzten Bearbeitung Letzter
Sendungsstatus
45xxx RECKLINGHAUSEN 5002xxxxxx 25.01.2011 25.01.2011 Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden.
Datum Uhrzeit Sendungshistorie
25.01.2011 18:52:34 Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden.
25.01.2011 10:43:02 Die Sendung befindet sich heute in der Zustellung.
25.01.2011 06:48:28 Die Sendung ist an der zuständigen Hermes Zweigstelle eingetroffen.
25.01.2011 01:05:43 Die Sendung ist an der zuständigen Hermes Niederlassung Dortmund eingetroffen und wird für die Zustellung sortiert.
24.01.2011 17:38:36 Die Sendung wurde sortiert und befindet sich auf dem Weg in die zuständige Hermes Niederlassung.
24.01.2011 14:10:27 Die Sendung wurde angekündigt.
Ohweh. Es geht weiter. Doch nicht Paketshop???
Neuer Fahrer??? Oder hat er jetzt eine Dienstbrille bekommen???
Hermes versucht es wohl doch nochmal direkt.
Machst Du kuck:
Datum Uhrzeit Sendungshistorie
26.01.2011 11:30:27 Die Sendung befindet sich heute in der Zustellung.
26.01.2011 06:45:37 Die Sendung ist an der zuständigen Hermes Zweigstelle eingetroffen.
25.01.2011 18:52:34 Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden.
25.01.2011 10:43:02 Die Sendung befindet sich heute in der Zustellung.
25.01.2011 06:48:28 Die Sendung ist an der zuständigen Hermes Zweigstelle eingetroffen.
25.01.2011 01:05:43 Die Sendung ist an der zuständigen Hermes Niederlassung Dortmund eingetroffen und wird für die Zustellung sortiert.
24.01.2011 17:38:36 Die Sendung wurde sortiert und befindet sich auf dem Weg in die zuständige Hermes Niederlassung.
24.01.2011 14:10:27 Die Sendung wurde angekündigt.
Und wo is der Fernseher jetzt?
hallo
hermes hermes ins verderben wir müssen weiter bis wir liefern :-D
ich warte auch seit letzter woche auf ein packet was leider in gottes namen auch mit hermes verschikt wurde, das packet wurde dienstag 15.2.11 abgegeben und seit heute 21.2.11 7:43 uhr steht in der sendungsverfolgung ”Die Sendung ist an der zuständigen Hermes Niederlassung Frankfurt/-Main eingetroffen und wird für die Zustellung sortiert.”
ich gehe davon aus das das packet morgen bei mir sein wird wen diesmal alles gutgeht den maximal eine woche tolleriere ich egal bei wem ob dhl, dpd, ups, oder hermes
aber hermes ist egal um was es geht wirklich grottenlangsam
in diesem sinne lauf hermes lauf!
Der Hermes-Irrsinn hat meines Erachtens traurige Methode:
ZITAT einer Beschwerde von mir an: bestellbestaetigung@amazon.de, info-paket@hermes-europe.de
Sehr geehrte Damen und Herren bei Amazon.de!
Ich muss Sie leider dringend bitten, kein einziges Päckchen/Paket mit dem vollkommen unzuverlässigen Hermes Paketdienst mehr zu versenden.
Untere Bestellung wurde ja gesplittet in zwei Lieferungen:
Die Lieferung von D. wurde vorgestern Abend aufgegeben – und war auch bereits gestern als Warensendung mit der Deutschen Post bei mir. Perfekt und sehr schnell!
Die Lieferung von Amazon.de mit Hermes war auch gestern Morgen “in der Zustellung” hier in Göttingen, wurde aber nicht zugestellt, sondern am Nachmittag so online gekennzeichnet ( Hermes-Paketverfolgungsnummer: 73181121566883 ):
01.07.2011 15:52:42 Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden.
Das passierte mir mit Hermes jetzt genau so zum 3. Mal! Es bedeutet, dass ich mit Hermes meist mehrere Emails austauschen muss
( Hermes Vorgangs-Nr.:3418962 ) und – schlimmer für mich – das Paket sicher erst nach 5 Tagen und mehr(!) via Umleitung in einen Hermes Paketshop erhalten werde, obwohl meine jetzige Adresse eindeutig und leicht zu finden ist.
Mir geht es leider nicht alleine so, einige Beispiele hier werden hier genannt … (Link hierher)
Mit freundlichem Gruss und Dank für Ihre Bemühungen
G.T
ZITATENDE und Nachtrag: Das Amazon-Paket konnte ich erst 6 Tage nach der Auslieferung mit Hermes – gestern am 06.07.2011 – in deren nächstgelegenen Paketshop abholen – und hatte deswegen wieder einmal einen ‘Riesenwirbel’ -, die Lieferung aus der gleichen Bestellung mit der Deutschen Post hatte ich vollkommen problemlos nach einem Tag hier zu Hause.
Mannomann!
Gruss an Euch Leidensgenoss(Inn)en!
Ich habe vor jetz fast 4 tagen etwas bei amazon bestellt (ein neues Headset) nicht grad billig Logitech G35 PC-Gaming Kopfhörer schnurgebunden(90€)
und naja..
bislang noch nix da.
hoffe ich habe glück..
und es wird montag dabei sein
da es sonntag nicht geliefert wird.
oder ob es heute noch kommt..
ist ja noch bis 19 Uhr zeit.
denke ich aber nicht.
naja habe bis jetz gute erfahrung gemacht mit hermes,
(komme aus niedersachsen)
und da lief bislang alles.
doch 1 mal dauerte es fast 2 monate.
echt traurig was die da machen.
ja die von hermes veraschen einen echt siehe meine Blog da schildere ich meine erfahrungen..