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Seit gut 3 Tagen warte ich auf mein Paket/Päckchen, welches mir von Hermes geliefert werden soll.

Das man immer auf die Klingel hört und auf Absprung ist, nervt. Vor allem dann, wenn nichts kommt und man irgendwelche kryptischen Meldungen via Sendungsvefolgung bekommt, die man nicht nachvollziehen kann. Mal wird es gelagert, dann geliefert und dann doch nicht.

Was geht da ab?

Auf jeden Fall finde ich das mehr als suboptimal. Bis jetzt ist immer noch nichts angekommen.

Wie es richtig geht und vorbildlich veranschaulicht wird, zeigt hingegen DHL.

Da bekomme ich auch die Sendung, so wie angeben.

Mein Wunsch für 2010. Liebe Leute schickt mir nichts mit Hermes.

Nachtrag 01 Stand: 17.12.2009 12:20 h
“17.12.2009, 12:00:32, Die Sendung befindet sich in der zuständigen Hermes Zweigstelle, da Sie beim 1. Zustellversuch nicht angetroffen wurden. Wir werden einen weiteren Zustellversuch vornehmen”.

Das ist doch das Letzte. Ich bin die ganze Zeit da. Hier klingelt es wenn DHL, Zeitung etc. kommt.

Bin gerade selbst heruntergegangen und habe die Klingel getestet. Und was ist damit: Es klingelt!

Nachtrag 02 Stand: 17.12.2009 13;46 h
Und prompt eine Aktualisierung!

Ob es an meiner meiner Beschwerdemail lag? Bin ja gespannt wie Bolle, ob ich heute nochmal den Boten sehe. “Weil’s gut ankommt”

Nachtrag 03 Stand 18.12.2009 10:06 h

Gestern eine Mailantwort bekommen.

Ihre Sendung befindet sich seit dem 16.12.09 in der Zustellung.
Unsere Zusteller versuchen an drei aufeinander folgenden Werktagen
Ihre Sendung zuzustellen.
Sollte er Sie nicht angetroffen haben, wird er es heute
im Laufe des Tages erneut versuchen.

Natürlich ist nichts angekommen. Bin ja gespannt, ob heute was kommt. Währenddessen geben sich hier DHL und UPS die Klinke in die Hand!

Nachtrag 04 Stand 18.12.2009 13:33 h

Ich habe keine Ahnung was Hermes da veranstaltet. Aber langsam wird es peinlich und blöd.

Wie wäre es denn, wenn man das Paket einfach hier abgibt? Ich sitze hier seit 7:00h und warte. Genauso wie die vergangenen Tage. und wenn ich angeblich nicht da bin, dann wirf einen Zettel in den Briefkasten du Bote, du!

Nachtrag 05 Stand 21.12.2009 10:13 h

Nach mehreren E-Mails und einem kostenpflichtigen Telefonat mit der Zusage dass es heute geliefert wird (aber immerhin mit der Aussage, dass man diese Meldungen auf dem Monitor, wie ich sie sehe, nicht kenne), bin ich eigentlich schon am resignieren. Irgendwann kommt es schon oder auch nicht.

“Weil’s gut ankommt”

Nachtrag 06 Stand 22.12.2009 07:19 h

Am 21.12.2009 18:35, schrieb info-paket@hermes-europe.de:

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Unser Fahrer ist heute zu Ihnen unterwegs und wird Ihre Sendung
im Laufe des Tages bei Ihnen zustellen.

Unsere Fahrer sind Montag bis Samstag zwischen 08:00 und 19:00 Uhr
und in der Vorweihnachtszeit auch nach 19 Uhr für Sie unterwegs.

Mit freundlichen Grüßen

HERMES LOGISTIK GRUPPE
Kundenservice

Jetzt ist der 22.12.2009 es ist 7:21h und immer noch nichts da. Ich fühle mich ver…scht!

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